Regulamin Centrum:
Zawarcie umowy dotyczącej usługi psychologicznej ma formę ustną i/lub pisemną (w tym poprzez kontakt telefoniczny, wiadomość SMS, zgłoszenie online lub rezerwację przez portal TwójPsycholog).
Z usług psychologicznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Możliwość korzystania z usług psychologicznych przez osoby, które nie posiadają pełnej zdolności do czynności prawnych, uzależniona jest od wyrażenia pisemnej zgody przez ich prawnych opiekunów lub od osobistego stawiennictwa opiekuna prawnego na pierwszym spotkaniu.
Klient ma prawo do zachowania poufności swoich danych personalnych oraz wyników diagnozy i terapii. Psycholog zobowiązany jest do zachowania tajemnicy zawodowej w zakresie i na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym m.in. art. 14 ustawy o ochronie zdrowia psychicznego, art. 13 i 14 RODO oraz przepisów o etyce zawodowej psychologów.
Pierwszą wizytę można umawiać wyłącznie za pośrednictwem kalendarza online na portalu TwójPsycholog.
Telefon jest obsługiwany w godzinach pracy Centrum. Psycholog odpisuje na każde nieodebrane połączenie oraz wiadomości SMS. Na wiadomości e-mail odpowiada w dni robocze (poniedziałek–piątek). Zapisy poprzez portal TwójPsycholog odbywają się 24 godziny na dobę.
Liczba wizyt ustalana jest indywidualnie, zgodnie z potrzebami Klienta.
Odpłatność za usługi psychologiczne dokonywana jest z góry, przed realizacją usługi.
Wynagrodzenie za usługę psychologiczną jest uiszczane w formie przelewu bankowego na numer konta: 58 1020 4027 0000 1702 1442 2846, przelewu BLIK na numer telefonu (575 381 915) lub innej uzgodnionej formie.
Wysokość wynagrodzenia uzależniona jest od rodzaju usługi. Aktualny cennik znajduje się na stronie internetowej Centrum oraz na portalu TwójPsycholog.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika.
Wszelkie zmiany cennika ogłaszane są z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem.
Klient zobowiązany jest do terminowego uiszczenia wynagrodzenia. W przypadku wizyt zdalnych opłata powinna być dokonana co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem usługi.
Pierwsze wizyty nieopłacone w ciągu 48 godzin od umówienia mogą zostać automatycznie anulowane.
Brak uiszczenia wynagrodzenia w odpowiednim terminie skutkuje brakiem obowiązku świadczenia usługi przez Usługodawcę.
Wynagrodzenie uznaje się za uiszczone z chwilą uznania rachunku bankowego Usługodawcy lub otrzymania potwierdzenia przelewu tradycyjnego.
Usługodawca wystawia fakturę VAT na życzenie Klienta po otrzymaniu kompletnych danych do jej wystawienia.
W przypadku braku możliwości odbycia wizyty, Klient powinien ją odwołać.
Odwołania można dokonać telefonicznie (również SMS), e-mailowo lub poprzez portal TwójPsycholog (dotyczy wizyt umówionych przez ten portal).
Wizytę można odwołać najpóźniej do godziny 22:00 dnia poprzedzającego zaplanowane spotkanie. W przypadku wizyt poniedziałkowych – do godziny 22:00 w piątek.
W przypadku nieodwołania wizyty zgodnie z powyższymi zasadami, należy uiścić pełną opłatę za wizytę.
Niepojawienie się na wizycie bez uprzedniego odwołania również skutkuje obowiązkiem zapłaty.
Za datę i godzinę odwołania uznaje się moment otrzymania wiadomości przez Usługodawcę, nie jej odczytanie.
Wizyty trwają od 50 minut – w zależności od rodzaju usługi. Czas trwania poszczególnych usług podany jest na stronie internetowej oraz na portalu TwójPsycholog.
Klient proszony jest o punktualne rozpoczynanie i kończenie wizyt.
Tolerancja spóźnienia wynosi 15 minut.
W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut – wizyta zostaje anulowana, a opłata nie podlega zwrotowi.
Spotkania rozpoczęte z opóźnieniem nie będą przedłużane.
Płatności za wizyty odwołane zbyt późno, niezrealizowane lub spóźnione powyżej 15 minut – nie podlegają zwrotowi i nie przechodzą na kolejną wizytę.
W przypadku zaległych płatności, warunkiem umówienia nowego terminu jest ich wcześniejsze uregulowanie.
Klienci z zaległościami nie będą mogli dokonywać nowych rezerwacji.
Wizyty odwoływane przez specjalistę (np. z powodu urlopu) zapowiadane są z odpowiednim wyprzedzeniem i nie wiążą się z żadnymi kosztami.
W przypadku odwołania wizyty z winy specjalisty, dokonany przelew zostanie zwrócony w ciągu 3 dni roboczych na konto, z którego dokonano płatności.
Wizyty zdalne odbywają się poprzez platformę Google Meet po uprzednim opłaceniu wizyty.
Link do spotkania online wysyłany jest nie wcześniej niż w weekend poprzedzający wizytę.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 13.10.2021 r. i obowiązuje do odwołania lub zmiany jego treści.
Ostatnia aktualizacja regulaminu: 30.05.2025 r.